Uutiset Videot , ·

Asiakkaiden tyytyväisyys on oleellinen osa onnistunutta lentomatkustamista. Lentokoneen ahtaissa tiloissa tyytymättömyys käy nopeasti esille ja se saattaa tehdä muidenkin matkustajien lennosta todella epämukavan kokemuksen.

Nyt British Airways -lentoyhtiö kokeilee erikoista keksintöä asiakkaidensa tyytyväisyystason mittaamisessa. Kyseessä on torkkupeitto, joka vaihtaa väriä sitä mukaa, miten tyytyväinen asiakas on. Peitto mittaa neurosensoreilla ihmisen tyytyväisyyttä, jonka seurauksena peiton väri vaihtelee sinisestä punaiseen. Näin lentokoneen henkilökunta saa yhdellä nopealla vilauksella selville, kuinka tyytyväinen asiakas on lentoyhtiön palveluihin, Daily Mail kertoo.